Sisalteppich & Naturteppich - Teppiche

Material nicht auf Lager

Sollten wir einmal ein bestimmtes Material nicht auf Lager haben werden Sie sofort per Email oder telefonisch informiert. Wir machen alle Anstrengungen Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen.

Lieferschäden

Sollten an Ihrem Teppich bei Anlieferung Schäden erkennbar sein, so müssen diese unverzüglich gemeldet werden. Bitte kennzeichnen Sie die dann den Eingang mit "DAMAGED".

Wenn die Ware nicht bei Lieferung überprüft werden kann, erklären Sie sie als "UNCHECKED". Bitte informieren Sie uns umgehend. Die Ware muss in der Original Verpackung zurückgesandt werden. Sie haben Anspruch auf einen Austausch Ihres Teppiches oder aber auf Rückerstattung des Kaufpreises. Sollten Sie den Eingang der Ware nicht mit "DAMAGED" oder "UNCHECKED" erklärt haben ist keine Kaufpreiserstattung möglich.

Falschlieferungen

Wird ein falscher Teppich geliefert ist dies bei Lieferung zu vermerken. Wenn die Ware nicht bei Lieferung überprüft werden kann, erklären Sie sie als "UNCHECKED". Sollte es einmal passieren, dass Sie eine Falschlieferung bekommen haben, benachrichtigen Sie bitte umgehend unseren Natur Teppich Laden. Die Ware muss in der Original Verpackung zurückgesandt werden. Der Kaufpreis wird innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet.

Größen und Abweichungen

Jeder Teppich aus dem Naturteppichladen wird von Hand gemacht, aus natürlichen Materialien. Von Natur aus können diese Materialien leichte Unterschiede in der Struktur oder Schattierung haben. Genauso verhält es sich mit der Größe, minimale Abweichungen sind durch die Handfertigung der Teppiche einzukalkulieren.

Beschwerden und Rücksendungen

Für eine Rücksendung müssen Sie den Naturteppichladen innerhalb 7 Tagen nach Lieferung, entweder telefonisch +49(0)911 2164533 benachrichtigen oder uns eine Email schreiben an info@naturteppichladen.de. Bitte geben Sie auch den Grund Ihrer Rücksendung an. Die Kosten einer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Dies gilt natürlich nicht für den Fall, dass ein Teppich beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Alle Rücksendungen müssen ungebraucht und unbeschädigt, in der Originalverpackung zurückgesandt werden, andernfalls kann keine Erstattung des Kaufpreises erfolgen. Der Kaufpreis wird innerhalb 30 Tagen nach Anerkennung der Stornierung erstattet.

Farben und Bilder

Die Bilder unserer Teppiche werden mit hochauflösenden Kameras unter den bestmöglichen Bedingungen aufgenommen um eine exakte Abbildung von Farbe und Form zu erhalten. Es kann aber je nach Art und Einstellung ihres Monitors zu leichten Abweichungen in den Farben kommen.

Beanstandungen

Es ist unser erklärtes Ziel, einen hohen Standard an Kundendienst zu leisten. Sollte es trotzdem Anlass zur Beschwerde geben senden Sie diese bitte direkt an unsere Kundendienst-Abteilung info@naturteppichlade.de. Bitte erlauben Sie uns für die Bearbeitung und Rückmeldung 5 Tage.

Zahlungsbedingungen

Die Ware wird nach Eingang der vollständigen Rechnungssumme ausgeliefert. Die Rechnung enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer, sowie die anfallenden Lieferkosten.

Vertraulichkeit

Gemäß den Datenschutzrichtlinien werden all Kundenangaben vertraulich behandelt und geschützt. Clicken Sie hier für mehr Informationen Vertraulichkeits-Versicherung.

Widerrufstecht

Auf Grund, dass Ihr Teppich nach Ihren Wünschen gefertigt ist, kann der Teppich nur bei Beschädigung oder fehlerhafter Fertigung zurückgegeben werden. Deswegen kontrollieren Sie bitte genau ob Ihre Bestellung Ihren Wünschen entspricht.